Tags: web 2.0
Ámsterdam abre hotel para peces
El hotel está ubicado en el aeropuerto internacional de Ámsterdam.
En esta temporada de verano, los turistas holandeses ya no tendrán que molestar al vecino para dejar encargado su pez cuando salgan de vacaciones, gracias a que ya pueden hospedarlos en un alojamiento creado exclusivamente para ellos.
El primer hotel para peces ha sido inaugurado en el aeropuerto internacional de Ámsterdam, Schiphol, donde son bienvenidos peces de agua dulce y salada, desde el clásico pez dorado hasta el inquieto pez payaso.
“El servicio fue creado pensando en el turista que se quiere ir por una buena temporada y no sabe qué hacer con su mascota acuática”, dice a BBC Mundo la recepcionista del Goldfish Hotel que se identificó como Cheyenne.
“Qué mejor que darles un espacio en el aeropuerto, donde pueden dejarlo cuando salen de viaje y recogerlo a su regreso. No podría ser más práctico”.
El único requisito para dejar a su mascota marina en el albergue, es reservar las vacaciones a través de la agencia de viajes responsable de esta peculiar posada.
El pez puede registrarse en alguno de los dos horarios de servicio y permanecería el tiempo que duren las vacaciones de sus dueños.
Cada pez se hospeda en una pecera independiente.
Para evitar casos de contaminación o un eventual conflicto entre huéspedes, cada pez se hospeda en una pecera independiente que se encuentra en una zona acondicionada en la planta baja del aeropuerto.
En caso de muerte inesperada, la agencia de viajes no pagará por el pez, como se aclara en el contrato.
“Muchas personas piensan que se trata de una broma, pero no es así; es un servicio adicional que estamos ofreciendo y que pensamos tendrá demanda conforme la gente se familiarice con este servicio”, explica Cheyenne, quien dice que el primer huésped fue “Joe”, un pez dorado.
El Partido de los Animales (PvdD por sus siglas en holandés), presente en el Parlamento holandés desde el 2006 y encabezado por Marianne Thieme, la primera legisladora que representa los intereses de la fauna en un Congreso nacional, no simpatiza con el nuevo albergue para peces.
“No pensamos que sea buena idea el hotel de Schiphol, porque estar moviendo a los peces de lugar les provoca mucho estrés y les puede incluso costar la vida”, dice a BBC Mundo Jetske Schrijver, del PvdD.
“Lo mejor sería que la gente encuentre a un familiar o a un amigo cercano que se haga cargo del pez en la propia casa”, añade.
La campaña más reciente del PvdD encaminada a proteger a las mascotas acuáticas fue una propuesta de resolución para prohibir la comercialización de peceras esféricas al considerar que limitan la movilidad del pez y no ofrecen condiciones para una vida digna.
El Congreso rechazó la iniciativa al considerar que había otras cosas más importantes en qué ocupar el tiempo de la Cámara.
Fuente:
Tags: creatividad, hoteles para animales, innovacion, peces
La World Digital Library, en español “Biblioteca Digital Mundial”, es un macro-proyecto informativo/cultural que se lanzará el próximo 21 de Abril 2009 en internet, con acceso totalmente gratuito y en formato multilingüe. Incluirá un número significativo de material informativo sobre culturas del mundo, incluyendo manuscritos, mapas, libros extraños, discos musicales, películas, fotogafías, dibujos arquitectónicos y mucho más.
Los objetivos de la World Digital Library se corresponden con la promoción internacional de la comprensión y la conciencia intercultural, proveer recursos para los educadores, expandir lenguas distintas del inglés en los contenidos de la Red, y contribuir a la investigación académica.
A continuación podeis ver el vídeo promocional, que además incluye un ejemplo sobre de que manera podría influir en el turismo este nuevo medio digital como fuente de información sobre el destinos.
Fuente: http://turismogeek.com/
Tags: cultura, fotografias, informacion, libros, mapas, peliculas
Os dejo un video que salio publicado ayer en el noticiario de Hosteltur.
Volvemos a hablar de Twitter. En esta ocasión ofrecemos una entrevista con el creador de la herramienta en la que explica alguna de sus ideas y de los conceptos que han fundamentado su nacimiento.
Además nos habla del futuro y de las estrategias que esperan seguir en cuanto al desarrollo y funcionalidad de Twitter. Como era de esperar la movilidad aparece como una estrategia ganadora, así como la ampliación de canales de gestión.
Articulo publicado por Juan Sobejano
Tags: entrevistas, movilidad, Twitter
ENCUENTRO REVENUE MANAGERS MADRID
Escribo este post para informar del encuentro de Revenue Managers que se va a celebrar el proximo jueves 2 de abril en Madrid.
Por fin os confirmamos el lugar y la hora para nuestra convocatoria (absolutamente informal) para la cita de Revenue Managers que tendrá lugar el próximo próximo jueves 2 de Abril a partir de las 20:00 hrs en “El Escondite” Conde de Aranda, 20 (muy cerquita del Wellington)
La verdad es que la organización de la cita ha corrido a cargo tanto de Irene Sánchez (Ritz), Eva Padilla (Hesperia Madrid) y Jose Ignacio Sanchez (Solmelia).
El principal objetivo debe ser ponernos cara todos nosotros y pasar un buen rato mientras cambiamos impresiones, no se trata de llevar agendas programadas!
Sera algo informal, más que una cena, una cita entre cervezas y tapas madrileñas. De momento hay unas 20-25 personas confirmadas, si alguno más se apunta hasta el próximo jueves, será bienvenido.
Podeis contactar conmigo las personas que esteis interesadas en ir, en el correo: delia.relancio@revenuemanagers.net
Saludos
Os dejo un articulo que ha compartido conmigo un colega a traves del grupo “revenuemanagers.net” que tengo creado en LinkedIn, ya que me parece interesante y puede crear debate.
Es este:
Los tiempos difíciles obligan a revisar lo que uno hace, cómo y con quién. Es un empujón forzado hacia la mejora, la innovación, la competitividad y
la rentabilidad: la alternativa a no hacer nada de esto es el abismo.
Alberto Losada Gamst , socio fundador de Ocio Dinámico, consultora especializada en Turismo, Ocio y Restauración.
Resumen
Hay docenas de definiciones de “crisis”, pero el aspecto que más nos interesa para el asunto que nos trae este artículo es el de la disminución del gasto.
El dinero deja de moverse y de cambiar de manos, las transacciones se ralentizan y la renta disponible disminuye. Como se gasta menos, hay que hacerlo con más ojo y se priorizan los gastos de más importantes a más prescindibles. Lo primero es pagar la casa, la comida, la ropa y los colegios. Con lo que quede ya veremos, si es que queda algo y resulta prudente gastarlo en vez de ahorrarlo por si acaso.
En estos tiempos difíciles la guerras de precios nos asalta en casi todos los anuncios: descuentos del 70%, 3×2, sorteos y premios, “aquí los precios más baratos”, “su mejor elección”,
“las mejores ofertas” y demás anzuelos para pescar los pocos peces que quedan en el río.
Vemos cómo productos y servicios que hace unos meses tenían un precio, ahora valen mucho menos y la tendencia es a bajar más aún.
De modo que lo primero que uno se pregunta es: ¿Cuánto valen en realidad? ¿Me estaban engañando antes con unos márgenes abusivos? ¿Cuánto hay de real y cuánto de humo? La respuesta rápida es que el valor de las cosas las pone el mercado: Vale lo que los clientes estén dispuestos a pagar.
En una economía alegre se mira menos el gasto, el dinero se mueve con rapidez y proporcionalmente tiene más importancia el aspecto que la esencia.
Y como hay muchos consumidores predispuestos a gastar, sería de tontos poner precios comparativamente bajos, pero ahora la situación es totalmente distinta. La fiesta del consumo y de los márgenes sin justificación que los respalde se ha terminado.
La nube de consumidores ávidos ha desaparecido y el mercado se ha llenado de lupas y calculadoras.
El ojo crítico es quien decide las compras y no el capricho ni el deseo. En cierta forma, esto es sano que ocurra de vez en cuando. 
Sí, es una desgracia para quien pierde su trabajo o ve que no llega a fin de mes, o que tiene
que cerrar su empresa, pero ha ocurrido antes y volverá a ocurrir. Lo que hay que hacer es tomar nota de los errores para no repetirlos.
En otro artículo titulado “Quiero montar un bar o una casa rural” se incidía en la necesidad de hacer los deberes antes de embarcarse en una aventura empresarial dando por supuesto que irá bien. A veces olvidamos que, en general y salvo casos profesionales, casi nadie necesita consumir en bares, ni comer en restaurantes, ni irse de vacaciones, ni escaparse al cine o al teatro, ni echar una partida de bolos, ni ser un asiduo de los bares de copas o las discotecas. El dinero empleado en todo lo anterior existe porque las necesidades básicas ya están cubiertas. Y es un dinero que se gasta con mucho cuidado.
De modo que así llegamos a ver quién llega mejor al consumidor para ser preferido. En el sector del comercio o en la industria se venden cosas concretas, con unas características determinadas que las hacen adecuadas o no para su uso. Hay varias tiendas de ropa en una misma calle que luchan por ser la que venda al cliente el pantalón o la blusa que necesita, y solamente pueden competir en precios, calidades, amabilidad del personal o aspecto físico de la
tienda y su escaparate.
La cosa cambia en el sector del ocio y el turismo. Nadie “necesita” consumir en él. En estos malos tiempos, para muchos irse a un hotelito o al cine es sencillamente un lujo. Las dificultades nos hacen ver el gasto con mucho más cuidado, sin dejarnos engañar por la palabrería de los mensajes publicitarios.
Ahora sí que gana importancia la esencia ante la apariencia.
Del mismo modo que en el mundo inmobiliario muchas empresas han cerrado por falta de clientes y por impagos, ya que el mercado en el que operaban ha bajado rápidamente de tamaño y no hay tarta para todos, ahora contemplamos cómo se incrementa el número de hoteles en venta, de agencias de viaje que quiebran, de restaurantes que ya no pueden seguir con su actividad. Hay hasta bares que cierran, cosa muy preocupante si consideramos que la mayor parte de las veces están regentados por los dueños y operan con costes mínimos.
Los que desean sobrevivir echan mano de la imaginación: menús a precio casi de coste, consumiciones a 1 euro, restaurantes de nivel que ofrecen buenos descuentos a quienes acudan fuera de la hora punta, hoteles que bajan notablemente sus tarifas con cualquier pretexto o incluyen servicios que antes eran de pago como el desayuno… cualquier cosa vale con tal de seguir adelante.
Teniendo bien presente el entorno económico no sólo nuestro y de nuestro sector, sino también el de nuestros clientes, ¿qué podemos hacer para sobrellevar esta crisis?
1. Sepa realmente qué tal le va: Esto supone un buen control de costes e información sobre los clientes, lo que más se vende, lo que más margen da. Sin saber el suelo que pisa, todo lo demás sobra.
2. Cuente con su equipo: Las personas que trabajan con usted también tienen interés en que su empresa se mantenga y muy probablemente tengan ideas de aplicación sencilla y basadas en el trato con el cliente.
3. Recuerde a qué se dedica: Parece una tontería, pero muchas empresas se dedican a tantas cosas a la vez que cuando hay que competir no están seguras de su especialidad. Los tiempos del “yo hago de todo” en términos empresariales están terminado. La especialización es una necesidad, a la vez que hace más eficaces y rentables los esfuerzos de marketing y comunicación.
4. Vigile a la competencia: Hay que saber qué hace tanto para no quedarse fuera de la carrera como para poder cambiarla por otra si fuera lo que más nos conviniera.
5. Hable con sus clientes: Mantenga una relación fluida con ellos. Sepa qué les interesa, qué cosas buscan y en qué condiciones, para ver si se las puede ofrecer su negocio antes de que lo hagan otros.
6. Hable con sus proveedores: Igual que su equipo humano, también tienen mucho interés en que usted venda. Puede llegar a acuerdos de mejora de precios a cambio de permanencia, o de ampliación de productos, o de más presencia publicitaria. La mayor parte de ellos tampoco pasa por su mejor época y normalmente están dispuestos a negociar cosas razonables.
7. Sepa cómo evolucionan las modas: En el sector servicios es igual de importante que en el de la ropa. Hay que conocer las tendencias de consumo, los nuevos tipos de clientes que vayan apareciendo, lo que se deja de demandar y algo de sociología del consumo.
8. El mundo es grande: Y mucho. Hay mucha gente por ahí en su misma situación, pensando qué hacer y cómo salir del mal momento. Aparte de lo que salga en los medios de comunicación españoles, hay un vasto universo de páginas de Internet y de blogs especializados en lo que usted necesita. Búsquelos, léalos, suscríbase a ellos y no dude en preguntar. Quizá a propósito de esto tenga un buen pretexto para retomar ese cursillo de inglés tantas veces aplazado.
9. Experimente nuevas ideas: Si usted no hace nada por actualizar o mejorar su negocio, éste no lo va a hacer solo. Reúna todas esas ideas que llevan un tiempo dándole vueltas a la cabeza, seleccione las mejores, estructúrelas y póngalas en práctica. Haga saber a sus clientes las novedades y siempre mida los resultados. ¿No valen la pena? Pues se retira la idea y a por otra.
10. No se corte: Qué más da que lo que haga no sea “lo típico de este tipo de negocio”. ¿Le importa lo que diga la competencia? No debería. Solamente hay dos opiniones a las que realmente debe prestar atención, y son la del cliente y la de la caja. El resto sobran. Su negocio es suyo y de su cliente y de nadie más.
De la misma forma que cuando nos damos un fuerte golpe o caemos enfermos necesitamos reposo para curarnos, la crisis de un negocio exige a su dueño capacidad de reflexión y análisis para recuperarse con nuevas energías y dispuesto a atacar nuevos clientes y nuevos mercados, o a ofrecer nuevos servicios de distintas formas.
En cualquier caso, lo que hagamos que sea con sensatez a la par que imaginación y, sobre todo, contémoslo para que
sepan los clientes lo bien que lo hacemos y vengan. Estamos a su servicio, no ellos al nuestro.
Hace unos años, antes de la gran explosion de Internet, la via más socorrida para encontrar una Casa Rural donde poder pasar un agradable fin de semana era, normalmente un mapa de carreteras, una guía de casas rurales, un amigo o compañero de trabajo que comenta de pasada lo relajante que ha sido su fin de semana, o directamente, llegar al pueblo o ciudad y preguntar a un vecino de la villa, el típico ¿sabe usted dónde podemos hospedarnos?
Ahora la mayoría de la gente, no toda, explora la red, encuentra un buscador o un agregador de Casas Rurales, accede a los listados de las casas por provincias o por las características del alojamiento y descubre una, que puede cubrir sus necesidades, accede a su página web para profundizar en las características del alojamiento, mira unas cuantas fotos de todas las habitaciones, su situación, los precios y finalmente contacta con el propietario a través de un correo electrónico o bien llamándole directamente por teléfono.
Hoy en día, gracias a la maravillosa herramienta de comunicacion que es Internet, las Casas Rurales pueden aplicar acciones de revenue para minimizar sus costes y conseguir vender todas sus habitaciones, todos los dias del año.
¿En qué se traducen el uso correcto de estas posibilidades del canal, centrándonos en el medio rural?
La respuesta es simple, obtendremos mayor audiencia, transparencia de precios, mejor atención al viajero y en definitiva mayores reservas, mas ocupación y durante más días.
El consumidor se caracteriza por ser cada vez más segmentado, versátil y exigente, si navegamos un poco por internet para buscar una Casa Rural en cualquier destino que se nos ocurra vemos que muchas paginas web de este tipo de establecimientos, nos ofrecen una imagen muy poco cuidada, pocas fotos y malos contenidos, lo cual hecha para atras y hay que seguir buscando otra que nos guste más y que ofrezca algo diferenciador en cuanto a las otras, y a su vez nos inspire más confianza.
Por tanto, no sólo es una necesidad estar en Internet para existir, sino que es imprescindible una buena presencia y un buen equilibrio entre diseño y contenidos, ya que una estética cuidada provocará el impulso adecuado.
Solamente estar en Internet por estar, no vale por dos motivos:
1. Porque si estamos, pero no adecuadamente, estaremos expulsando a los clientes potenciales.
2. Porque si la página no se promociona adecuadamente, es indiferente si posees una web magnífica o inadecuada, ya que nadie la verá, porque estará perdida entre un universo de millones de web sites.
Si esto se hace correctamente, Internet junto con las herramientas de gestión de Revenue Management, podemos conseguir resultados incribles en nuestro negocio rural, ahorraremos costes y conseguiremos el objetivo: el aumento de las reservas.
Parece obvio, pero desafortunadamente, no todos los empresarios turísticos, y sobre todo los pequeños, siguen esta lógica.
No es cuestión de suerte!
Todos sabemos que cada dia es más elevado el acceso por parte de los clientes a las nuevas tecnologías, asi que debemos permitirles tener la certeza de que el destino elegido satisface sus necesidades, que tengan la tranquilidad de saber que una vez lleguen al alojamiento no serán defraudadas sus expectativas.
Esto es lo que el cliente espera satisfacer gracias a Internet, y por lo tanto lo que una empresa de turismo rural debe estar en posición de ofrecer para captar ese nuevo cliente a través de la red.
Fuente: http://www.ruralpromo.com
Tags: casas rurales, revenue rural, turismo rural
Según he leído en un artículo paso a relatar, pues creo que todos sabemos que los colores se dividen en colores básicos o primarios (rojo, amarillo y azul), y colores secundarios (que resultan de la mezcla de los anteriores).
A partir de unos y otros, se puede obtener una gama cromática tan extensa como la imaginación permita. Sin embargo, existen diversos factores que influyen a la hora de percibir los colores. La iluminación, por ejemplo, puede alterar la tonalidad hasta conseguir que un color parezca otro totalmente diferente según el grado de luz.
Aunque el artículo está dirigido al color desde el punto de vista del bricolaje, podemos aprovechar la idea y utilizarla en la venta de habitaciones de nuestro establecimiento.
Cuando seleccionamos un color, sea para el fin que sea, es importante tener en cuenta que cada color se asocia a una sensación o estado de ánimo, esta es la parte que me interesa, ya que considero que hoy en dia es muy importante diferenciarse a la hora de enfocar el Revenue en los hoteles, debemos de conseguir hacer sentir a nuestros clientes algo insólito para que nos recuerden y muy probablemente vuelvan. Al igual que se habla de crear sensaciones con el aroma, habitaciones temáticas etc…
Los pintores, arquitectos y diseñadores emplean unos aparatos denominados colorímetros, que permiten medir los colores igual que si los percibiera un ojo humano. Su objetivo es crear un sistema estandarizado ya que, según determina el Comité del Color de la Sociedad Española de Óptica, el color depende de la percepción visual, mientras que el tono se considera un “atributo de una sensación visual”. De acuerdo a esta sensación, un color u otro se percibe en función de quien lo mire.
Asi pues, podríamos hacer una prueba en una de nuestras habitaciones que tengamos como “business room” por ejemplo, y dado que este tipo de habitación debería de representar un espacio tranquilo, sereno y acogedor para poder trabajar de forma cómoda, aplicar en la ropa de cama, cortinas o donde se nos ocurra los llamados “Colores tranquilos”, tonos neutros como el gris, blanco, verde, azul, morado, que simbolizan calma y sosiego.
Frente a esto, en una habitación que tengamos como “Funny Room” por ejemplo, aplicaríamos “colores alegres”, rojos, naranjas… que transmiten mucha energía.
Otro tipo de habitación que se me ocurre seria “Sensual Room”, donde tendríamos que usar los “colores cálidos”, el amarillo, el rojo o el marrón. Estos se relacionan con vitalidad, jovialidad y fuerza.
Me parece una buena combinación, habitaciones temáticas, que por un lado nos ayudan muy bien a segmentar mejor a nuestros clientes, y por otro lado aportar sensaciones y experiencias que no me cabe duda serán gratificantes
Si queréis ahondar más en el tema os recomiendo este enlace.
Tags: colores, habitaciones tematicas, hoteles, sensaciones
Una cosa te lleva a otra y a otra y otra… y nunca acabarías.
Estoy alucinando porque llevo un par de dias enganchada a mi portátil y creo “que esto de las Comunidades y Redes Sociales crea adicción”, puede que esta frase sea un mito pero es mi sensación, siempre visto desde la parte positiva y fructífera.
He estado leyendo un poco sobre esto, y desde hace unos 10 años aproximadamente, desde el comienzo de la popularización de la red, hay gente que intenta vender el concepto de “adicción a internet”, desde investigadores a clínicos, especialmente psicólogos.
En China y Corea del Sur (como no), adoptan medidas legales y terapias cuasi carcelarias para erradicar la “plaga”, otros venden programas terapéuticos recién inventados para curar la nueva enfermedad, muy fuerte!
Sin embargo, es extraordinariamente dudoso que exista la “adicción a Internet”. Uno traspasa sin más el formato usado en adicciones comportamentales, bajo el mismo criterio, tendríamos la adicción a la TV, a la lectura, a circular en moto, a irnos de fiesta los viernes, a hablar por teléfono, a pillar cacho, a comer pipas Facundo,…en fin, a infinidad de cosas.
De entrada, no parece posible ser adicto al medio (internet) como no se puede ser adicto a las jeringuillas o al tapete verde del casino. Pero más allá de la nomenclatura, tampoco tenemos un criterio que defina excesivo ni negativo asi que en general el uso de redes sociales online incluso a alta dedicación parece mejorar la autoestima y favorece la sociabilidad.
Es que acaso, ¿conectarse es causa de malestar? ¿qué pruebas hay?
Eso sí, el mal uso de internet, como otras tantas cosas que existen, como el mal uso de galletas con chocolate, podría ser aceptable como síntoma, pero un mal negocio psicoterapéutico.
Tags: adiccion