Hace unos años, antes de la gran explosion de Internet, la via más socorrida para encontrar una Casa Rural donde poder pasar un agradable fin de semana era, normalmente un mapa de carreteras, una guía de casas rurales, un amigo o compañero de trabajo que comenta de pasada lo relajante que ha sido su fin de semana, o directamente, llegar al pueblo o ciudad y preguntar a un vecino de la villa, el típico ¿sabe usted dónde podemos hospedarnos?
Ahora la mayoría de la gente, no toda, explora la red, encuentra un buscador o un agregador de Casas Rurales, accede a los listados de las casas por provincias o por las características del alojamiento y descubre una, que puede cubrir sus necesidades, accede a su página web para profundizar en las características del alojamiento, mira unas cuantas fotos de todas las habitaciones, su situación, los precios y finalmente contacta con el propietario a través de un correo electrónico o bien llamándole directamente por teléfono.
Hoy en día, gracias a la maravillosa herramienta de comunicacion que es Internet, las Casas Rurales pueden aplicar acciones de revenue para minimizar sus costes y conseguir vender todas sus habitaciones, todos los dias del año.
¿En qué se traducen el uso correcto de estas posibilidades del canal, centrándonos en el medio rural?
La respuesta es simple, obtendremos mayor audiencia, transparencia de precios, mejor atención al viajero y en definitiva mayores reservas, mas ocupación y durante más días.
El consumidor se caracteriza por ser cada vez más segmentado, versátil y exigente, si navegamos un poco por internet para buscar una Casa Rural en cualquier destino que se nos ocurra vemos que muchas paginas web de este tipo de establecimientos, nos ofrecen una imagen muy poco cuidada, pocas fotos y malos contenidos, lo cual hecha para atras y hay que seguir buscando otra que nos guste más y que ofrezca algo diferenciador en cuanto a las otras, y a su vez nos inspire más confianza.
Por tanto, no sólo es una necesidad estar en Internet para existir, sino que es imprescindible una buena presencia y un buen equilibrio entre diseño y contenidos, ya que una estética cuidada provocará el impulso adecuado.
Solamente estar en Internet por estar, no vale por dos motivos:
1. Porque si estamos, pero no adecuadamente, estaremos expulsando a los clientes potenciales.
2. Porque si la página no se promociona adecuadamente, es indiferente si posees una web magnífica o inadecuada, ya que nadie la verá, porque estará perdida entre un universo de millones de web sites.
Si esto se hace correctamente, Internet junto con las herramientas de gestión de Revenue Management, podemos conseguir resultados incribles en nuestro negocio rural, ahorraremos costes y conseguiremos el objetivo: el aumento de las reservas.
Parece obvio, pero desafortunadamente, no todos los empresarios turísticos, y sobre todo los pequeños, siguen esta lógica.
No es cuestión de suerte!
Todos sabemos que cada dia es más elevado el acceso por parte de los clientes a las nuevas tecnologías, asi que debemos permitirles tener la certeza de que el destino elegido satisface sus necesidades, que tengan la tranquilidad de saber que una vez lleguen al alojamiento no serán defraudadas sus expectativas.
Esto es lo que el cliente espera satisfacer gracias a Internet, y por lo tanto lo que una empresa de turismo rural debe estar en posición de ofrecer para captar ese nuevo cliente a través de la red.
Fuente: http://www.ruralpromo.com
Tags: casas rurales, revenue rural, turismo rural
Según he leído en un artículo paso a relatar, pues creo que todos sabemos que los colores se dividen en colores básicos o primarios (rojo, amarillo y azul), y colores secundarios (que resultan de la mezcla de los anteriores).
A partir de unos y otros, se puede obtener una gama cromática tan extensa como la imaginación permita. Sin embargo, existen diversos factores que influyen a la hora de percibir los colores. La iluminación, por ejemplo, puede alterar la tonalidad hasta conseguir que un color parezca otro totalmente diferente según el grado de luz.
Aunque el artículo está dirigido al color desde el punto de vista del bricolaje, podemos aprovechar la idea y utilizarla en la venta de habitaciones de nuestro establecimiento.
Cuando seleccionamos un color, sea para el fin que sea, es importante tener en cuenta que cada color se asocia a una sensación o estado de ánimo, esta es la parte que me interesa, ya que considero que hoy en dia es muy importante diferenciarse a la hora de enfocar el Revenue en los hoteles, debemos de conseguir hacer sentir a nuestros clientes algo insólito para que nos recuerden y muy probablemente vuelvan. Al igual que se habla de crear sensaciones con el aroma, habitaciones temáticas etc…
Los pintores, arquitectos y diseñadores emplean unos aparatos denominados colorímetros, que permiten medir los colores igual que si los percibiera un ojo humano. Su objetivo es crear un sistema estandarizado ya que, según determina el Comité del Color de la Sociedad Española de Óptica, el color depende de la percepción visual, mientras que el tono se considera un “atributo de una sensación visual”. De acuerdo a esta sensación, un color u otro se percibe en función de quien lo mire.
Asi pues, podríamos hacer una prueba en una de nuestras habitaciones que tengamos como “business room” por ejemplo, y dado que este tipo de habitación debería de representar un espacio tranquilo, sereno y acogedor para poder trabajar de forma cómoda, aplicar en la ropa de cama, cortinas o donde se nos ocurra los llamados “Colores tranquilos”, tonos neutros como el gris, blanco, verde, azul, morado, que simbolizan calma y sosiego.
Frente a esto, en una habitación que tengamos como “Funny Room” por ejemplo, aplicaríamos “colores alegres”, rojos, naranjas… que transmiten mucha energía.
Otro tipo de habitación que se me ocurre seria “Sensual Room”, donde tendríamos que usar los “colores cálidos”, el amarillo, el rojo o el marrón. Estos se relacionan con vitalidad, jovialidad y fuerza.
Me parece una buena combinación, habitaciones temáticas, que por un lado nos ayudan muy bien a segmentar mejor a nuestros clientes, y por otro lado aportar sensaciones y experiencias que no me cabe duda serán gratificantes
Si queréis ahondar más en el tema os recomiendo este enlace.
Tags: colores, habitaciones tematicas, hoteles, sensaciones
Una cosa te lleva a otra y a otra y otra… y nunca acabarías.
Estoy alucinando porque llevo un par de dias enganchada a mi portátil y creo “que esto de las Comunidades y Redes Sociales crea adicción”, puede que esta frase sea un mito pero es mi sensación, siempre visto desde la parte positiva y fructífera.
He estado leyendo un poco sobre esto, y desde hace unos 10 años aproximadamente, desde el comienzo de la popularización de la red, hay gente que intenta vender el concepto de “adicción a internet”, desde investigadores a clínicos, especialmente psicólogos.
En China y Corea del Sur (como no), adoptan medidas legales y terapias cuasi carcelarias para erradicar la “plaga”, otros venden programas terapéuticos recién inventados para curar la nueva enfermedad, muy fuerte!
Sin embargo, es extraordinariamente dudoso que exista la “adicción a Internet”. Uno traspasa sin más el formato usado en adicciones comportamentales, bajo el mismo criterio, tendríamos la adicción a la TV, a la lectura, a circular en moto, a irnos de fiesta los viernes, a hablar por teléfono, a pillar cacho, a comer pipas Facundo,…en fin, a infinidad de cosas.
De entrada, no parece posible ser adicto al medio (internet) como no se puede ser adicto a las jeringuillas o al tapete verde del casino. Pero más allá de la nomenclatura, tampoco tenemos un criterio que defina excesivo ni negativo asi que en general el uso de redes sociales online incluso a alta dedicación parece mejorar la autoestima y favorece la sociabilidad.
Es que acaso, ¿conectarse es causa de malestar? ¿qué pruebas hay?
Eso sí, el mal uso de internet, como otras tantas cosas que existen, como el mal uso de galletas con chocolate, podría ser aceptable como síntoma, pero un mal negocio psicoterapéutico.
Tags: adiccion
No puedo pasar por alto escribir sobre un artículo que he leído hoy en otro Blog, porque la verdad es que viene muy bien que en los tiempos que estamos pasando, haya gente optimista que consiga despertarte experiencias agradables y que no todo lo que te “meten” por los ojos y oídos ciertos medios de comunicación sea negro y pesimista.
Al ver de nuevo el video, ya lo habia visto anteriormente, he tenido una bonita sensación que quiero compartir con todos vosotros.
Habla sobre el “efecto Paul Potts”, que para él es quitarse ese corsé que a veces tanto nos ahoga, romper con lo preestablecido para cada uno, con el papel que alguien nos asigna sin a veces darnos ni cuenta, luchar por lo que cada uno quiere e intentar destacar positivamente, y no autolimitarse dentro de una sociedad o estructura mediocre.
Comenta también que las personas que creen en sus posibilidades e ilusiones para hacer algo en concreto, deben de luchar por ello, sin que nada nos frene, ni la situación económica, ni los miedos, aunque fracasemos.
Os sorprenderá saber al igual que me sorprendió a mí, que la tela de una araña parece frágil, ¿verdad? sin embargo, si tuviéramos un hilo de araña del grueso de un lápiz, podríamos llegar a detener un avión Boeing 747 en pleno vuelo. Nosotros también tejemos nuestra propia tela de araña con nuestros miedos. Pero además nos convertimos en víctimas de ella ya que, a diferencia de la araña, que nunca queda presa en su propia red, nosotros si lo hacemos.
Quedamos atrapados en nuestros miedos, sin poder salir, sus hilos atan nuestra razón con la misma resistencia que los hilos de una tela de araña y nos impiden volar hacia metas superiores.
Lo único que nos hace el miedo es empequeñecernos y limitar nuestra búsqueda de la felicidad.
Tags: experiencias, sensaciones
Lo primero que me gustaría aclarar a todos aquellos que no lo sepan, es que no es lo mismo una comunidad que una red social, las comunidades ya existen y se congregan para fomentar la comunicación, el centro es la persona. Las redes sociales son las herramientas que se utilizan para conectar a estas personas, se centran en la socialización y se expanden.
Hay mitos que dicen que esto de las comunidades son una moda y que pasara, NO es cierto, por ejemplo existe una comunidad llamada “The Well” que lleva en funcionamiento desde 1985.
Al ir entrando cada vez más en este apasionante mundo de las redes sociales, me surgen varios dilemas:
- ¿Es ahora un buen momento para entrar?
- ¿Conozco quien es mi mejor cliente?
- ¿Mis compañeros estan concienciados para salir a la blogosfera?
Si todo esto funciona, la reputación de mi marca/producto será buena, sino cometeremos el error de aparecer en ciertos Sites sin ningún fundamento y podemos correr el riesgo de crearnos una imagen que no sea la que queremos.
Emprender el camino Web 2.0 sin saber las consecuencias puede ser perjudicial para nosotros y/o para nuestra marca.
Otro punto interesante que me gustaría mencionar es la “Vinculación de nuestros clientes por nuestra marca”, tenemos que conseguir crear sensaciones y experiencias a los usuarios, lo entenderéis muy bien con un claro ejemplo:
Apple cultiva la vinculación, para mucha gente tener un Mac es una sensación, una experiencia, de ahí que aparezca la vinculación emocional y la posterior fidelización de los clientes hacia su marca.
Esta claro que hoy en dia la genta busca ser interesante, ¿cómo se consigue esto en un mundo tan competitivo como el actual y que esta sufriendo un cambio generacional tan brutal? compartiendo experiencias gratificantes, es asi de simple.
Para terminar, hay una frase que me gusta mucho: “En el pasado eras lo que tenias, ahora eres lo que compartes” reflexionad, yo creo que aplicando esto a los negocios cuanto mas generosa sea una marca, mas recogerá.
Tags: comunidades, Redes sociales