Revenue Management para Hoteles: Parte 1

Este Blog se creó inicialmente para hablar sobre Revenue Management, pero revisando los post nos damos cuenta que aún no le hemos dedicado ni uno. Hoy ya toca, pero antes queremos hacer una reflexión: Cada vez nos damos más cuenta, de que si hay un sólo día que dejas de estar conectado a tu mundo online, te pierdes millones de cosas nuevas que van saliendo, cantidad de información que no eres capaz de asimilar porque no tienes tiempo. Estamos viviendo una gran alteración social, una transición de cambios que exhortan a una modificación de hábitos y pensamientos. ; Vamos a hablar sobre Revenue Management, pero de la forma más sencilla que podamos, teoría hay mucha, como todo, pero nosotros queremos hacerlo “cercano” y “comprensible“, darlo a conocer a todos y a todas que no tenéis ni idea de que son y para que sirven estas dos palabras. El Revenue Management es una técnica de ventas basada en el análisis de las diferentes variables que afectan a la decisión de compra de un cliente. El Revenue Manager es la persona que analiza éstas variables del mercado para poder tomar decisiones correctas, y que son, “capacidad o inventario”, “precio” y “distribución”. De estas variables hablaremos más adelante. Conceptos previos:

  1. Revenue: Ingreso
  2. Revpar: Revenue per available room / Ingreso por habitación disponible
  3. Gop: Gross Operating Profit / Beneficio bruto
  4. Goppar: Gross operating profit per available room / Beneficio bruto por habitación disponible.

Fórmulas

¿Y para que sirve todo esto? Lo primero es porque nos ayuda a tomar decisiones en base a conocimiento y no en base a sensaciones. Lo segundo es porque nos permite conocer el comportamiento de nuestros clientes, y así podemos adaptarnos mejor a sus necesidades. En tercer lugar, conseguimos conocer cuales son nuestras cuentas más rentables, pueden ser empresas con una alta facturación, clientes repetidores, así como familiarizarnos con nuestros canales de distribución online. ¿Qué opináis de la efectividad de estas técnicas? Más adelante, en otro post, os contaremos para que más cosas nos sirve hacer Revenue Management en los hoteles.

“Ser bueno en los negocios es el tipo de arte más fascinante”. Andy Warhol

Documentación: http://www.jaimechicheri-revenuemanagement.com/

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